ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию,

ремонту транспортного средства на СТОА

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Публичная Оферта на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию, ремонту транспортного средства на СТОА является предложением Исполнителя заключить публичный договор посредством Интернет-ресурса https://sto-hm.ru/ с любым заинтересованным лицом, отвечающим критериям, установленным лицом, адресовавшим оферту, на условиях, предусмотренных ниже. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, т.е. содержит все существенные условия Договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных условиях с любым лицом, совершившим акцепт оферты в соответствии с условиями настоящего Договора. Настоящая оферта не является безотзывной и может быть отозвана лицом, ее адресовавшим, до момента фактической передачи Автомобиля Исполнителю. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Электронный Договор по юридической силе приравнивается к Договору, составленному в письменной форме и подписанному Сторонами, в том числе удостоверенному печатями Сторон. Действующая редакция настоящего адресу: https://sto-hm.ru/oferta
2. Договор размещается от ИП Устюгов Александр Викторович ИНН 860220856661 ОГРНИП 313860203200019, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и лицо, акцептовавшее условия настоящей оферты, именуемое в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности – Сторона, договорились заключить настоящий договор на указанных ниже условиях.
3. Заказчик обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Договора. Акцепт настоящего Договора означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Исполнитель – выполняет работы (оказывает услуги) по техническому обслуживанию и ремонту легкового грузового, транспорта отечественного и иностранного производства, спецтехники, отдельных узлов и агрегатов, а также по установке на него дополнительного оборудования.
2.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, заказывающее на возмездной основе работы (услуги) по техническому обслуживанию и/или ремонту своего автомобиля.
   2.3. Заказ-наряд – документ, создаваемый в реальном времени работником Исполнителя перед началом выполнения работ (оказания услуг) Исполнителем, регламентирующий перечень и стоимость работ (услуг), заказанных Заказчиком.
   2.4. Работы (услуги) – перечень или один вид работ (услуг), выполняемых Исполнителем для Заказчика на возмездной основе, оформленный в виде заказ-наряда.
   2.5. Выполнение работ (оказание услуг) – работы считаются выполненными, услуги оказанными, если Исполнитель, выполнил оговоренные в акте приема-передачи работы (услуги), а Заказчик принял и оплатил их после или до их совершения. Подписание Заказчиком и Исполнителем Акта выполненных работ считается желательным, но необязательным условием для этого.
   2.6. Конфиденциальная информация – вся информация любого рода (письменная, устная, визуальная), имеющая действительную или потенциальную персональную или коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам.
   2.7. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним Договор публичной оферты (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
   2.8. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, выражаемое в оплате заказанной услуги Заказчиком и оформленное в виде заказ-наряда.
   2.9. Сайт (Сайт Исполнителя) - система электронных документов (файлов данных и кода), доступные в компьютерной сети под общим доменным именем и IP-адресом или локально на одном компьютере, размещенная в Информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://sto-hm.ru/.
   2.10. Заполнение формы - предоставление Заказчиком своих данных Исполнителю посредством Сайта Исполнителя. При заполнении формы Заказчик гарантирует достоверность указанных сведений, акцептирует данное соглашение и соглашается с политикой конфиденциальности.
   2.11. Прайс-лист - расценки за выполнение работ (оказание услуг) по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, устанавливаемые Исполнителем на Сайте и/или в настоящей Оферте (Приложение №1 к настоящему Договору).
  2.12. СТОА – Станция технического обслуживания автомобилей.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

   3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства на возмездной основе оказать услуги по ремонту автомобиля Заказчика согласно письменных или устных договоренностей, оформленных в виде Заказа-наряда, а Заказчик обязуется оплатить их согласно стоимости, указанной в этом же заказ-наряде, включая все его изменения.
   3.2 Заказчик, желающий заключить Договор, совершает акцепт в электронной форме либо на бумажном носителе в порядке, установленном настоящим разделом Оферты. Договор заключается путем присоединения Заказчика к установленным Офертой условиям в целом. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился со всеми положениями настоящей Оферты, согласен с ними и принимает на себя безоговорочное обязательство следовать им.
   3.3. Заказчик и Исполнитель признают акцептом любое из перечисленных действий Заказчика: Заполнение Заказчиком формы на Сайте Исполнителя; оформление акта приема-передачи, при сдачи транспортного средства, агрегата, для проведения технического обслуживания и ремонта. Ознакомление Заказчика в полном объеме с условиями настоящего Договора, путем проставления отметки («галочка») в специальном поле при заполнении формы на Сайте, на бумажном носителе в акте приема- передачи, которую настоящим Исполнитель и Заказчик признают аналогом собственноручной подписи Заказчика, равным по юридической силе собственноручной подписи Заказчиком Договора на бумажном носителе;
   3.4. Оплата работ (услуг) производится наличными деньгами или в безналичном порядке

4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ (ОКАЗАНИЯ УСЛУГ)

   4.1. При приеме ТС для выполнения работ (услуг) Исполнитель оформляет: Заказ-наряд.
Оформление Заказ-наряда производится при предъявлении Заказчиком:
а) документа удостоверяющего его личность;
 б) документов, подтверждающих право собственности на ТС (свидетельство о регистрации ТС). Заказчик, не являющийся собственником ТС, предъявляет документы на ТС и полномочия на распоряжения ТС (доверенность), оформленные надлежащим образом.
   4.2. Оформление Заказ-наряда от имени юридического лица производится только после предъявления его представителем доверенности на совершение соответствующего (их) действия(ий), оформленной в установленном порядке (дата выдачи доверенности; объем полномочий представителя; подпись руководителя юридического лица, скрепленная печатью юридического лица (в случае наличия)). Оригинал доверенности, удостоверяющей полномочия представителя Заказчика - юридического лица, изымается Исполнителем в каждом случае оформления Заказ-наряда, если иное не установлено Исполнителем.
   4.3. Окончательный перечень и окончательная стоимость работ (услуг), а также перечень и стоимость запасных частей, использованных при выполнении Работ, указываются в Заказ-наряде после окончания выполнения диагностических, ремонтных работ.
   4.4. Стоимость работ (услуг) и/или запасных частей, использованных при выполнении работ (услуг), определяется в соответствии со стоимостью нормо-часа, фактически затраченному времени по оказанию услуг и стоимости запасных частей исполнителя на момент оказания услуги.
   4.5. При оформлении Заказ-наряда для выполнения работ (услуг) на территории СТОА Исполнителя, Исполнитель одновременно оформляет акт приема-передачи ТС с указанием внешних повреждений и иных дефектов, установленных Сторонами при визуальном внешнем осмотре ТС, проводимом без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища кузова и иных узлов ТС не производится. Вместо составления акта приема-передачи в письменном виде, стороны могут зафиксировать наличие внешних повреждений и иных дефектов, установленных Сторонами при визуальном внешнем осмотре ТС, путем переписки в мессенджере. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, вследствие его загрязнения.
   4.6. Заказчик обязан указать все известные ему наружные (а равно скрытые) повреждения и иные дефекты, которые не были, либо не могли быть выявлены в ходе внешнего осмотра автомобиля. При этом Исполнитель не производит проверку исправности (работоспособности) передаваемого автотранспортного средства и/или его составных частей, агрегатов и узлов, на предмет выявления скрытых повреждений, неисправностей и дефектов. Исполнитель не несет ответственности за повреждение, растрескивание, уничтожение стекол автомобиля в процессе выполнения Работ, если на них имелись сколы, трещины, либо иные повреждения, на момент приемки автомобиля в ремонт. По желанию Заказчика опись повреждений автомобиля может не производиться – в этом случае Исполнитель не несет никакой ответственности за внешнее состояние автомобиля, и какие-либо претензии при его приемке Заказчиком из ремонта не принимаются
   4.7. Исполнитель не несет ответственность за вещи (имущество) Заказчика оставленные Заказчиком в ТС, и не указанные при оформлении Заказ-наряда.
   4.8. Исполнитель предоставляет услуги и выполняет работы по ремонту и техническому обслуживанию, диагностике, автомобилей в соответствии и в сроки, установленные нормативами трудоемкостей видов работ и рекомендациями завода-изготовителя на выполнение всех видов работ, с учетом сложности выполняемых работ и наличия на складе Исполнителя необходимых запчастей и материалов.
   4.9. В исключительных случаях с согласования с Заказчиком, Исполнитель оставляет за собой право продлевать сроки технического обслуживания и/или ремонта автомобилей Заказчика, в случае, если техническое состояние автомобиля требует дополнительного времени для выполнения заявленного вида ремонта. Сроки проведения ремонта, также с Согласия Заказчика, могут быть увеличены Исполнителем на срок, необходимый для заказа и поставки запчастей, требуемых при проведении ремонта автомобилей Заказчика, но отсутствующих у Исполнителя.
   4.10. Исполнитель не вправе отступить от указанного в заказе перечня работ. Исполнитель вправе приостановить работы, если в процессе их выполнения обнаружится скрытый дефект, который влияет на безопасность эксплуатации автомобиля, затрудняет или делает невозможным выполнение работ. Исполнитель извещает Заказчика по телефону, путем направления информации на электронную почту заказчика, в мессенджерах о наличии скрытых дефектов и согласовывает с последним дальнейшее проведение ремонтных работ.
   4.11. В случае неполучения согласия Заказчика устно по телефону или письменно в мессенджерах в течение 1 (одного) часа, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения заказа. В этом случае Заказчик оплачивает весь объем работ, фактически выполненных Исполнителем до момента обнаружения скрытых дефектов.
   4.12. Об окончании работ Исполнитель уведомляет Заказчика, работы считаются принятыми после подписания Заказчиком заказ-наряда. Заказчик обязан принять ТС в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его уведомления Исполнителем об окончании выполнения Работ. В том случае, если автомобиль Заказчика продолжает находиться на территории Исполнителя более одного календарного дня после окончания работ, Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение за нахождение транспортного средства на его территории из расчета 500 (пятьсот) рублей в сутки. Транспортное средство находится на открытой, не отапливаемой территории.
   4.13. При необходимости выполнения сложных или специальных работ (расточка, хонингование, шлифование, опрессовка, сварка цветных металлов и т.п.), требующих выполнения на специальном оборудовании или станках, работ, характер и объем которых превышает производственные мощности Исполнителя, последний оставляет за собой право привлечения третьих лиц для выполнения различного вида работ, которые по тем или иным причинам не могут быть произведены Исполнителем, при этом оставаясь ответственным за действия указанных лиц, как за свои собственные.
   4.14. Если у Исполнителя возникнут сомнения в качестве предоставленных Заказчиком запчастей, материалов, Исполнитель вправе отказаться от проведения работ с использованием таких запчастей и материалов, о чем извещает Заказчика и делает об этом запись в заказ-наряде.
4.15. Приём-передача автомобиля от Исполнителя к Заказчику производится путём оформления заказ-наряда, подписанного уполномоченными на то представителями Сторон.
4.16. Поврежденные и замененные детали, узлы, агрегаты переходят в собственность Заказчика, которыми он распоряжается по своему усмотрению.
Исполнитель не несет ответственности за сохранность поврежденных и замененных деталей, узлов, агрегатов, оставленных Заказчиком на территории СТОА.
Исполнитель не несет ответственности за утилизацию таких деталей.
4.17. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения работ (услуг), угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Заказ-наряде. В случае отказа Заказчика от проведения работ (услуг), связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несет ответственности за безопасность пользования ТС, а также в случае установки оборудования, не предусмотренного заводом-изготовителем ТС.
   4.18. По окончании выполнения работ (оказания услуг) Исполнитель уведомляет Заказчика устно (по телефону) или при помощи отправки SMS-сообщения или сообщения в мессенджерах.

5.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

   5.1. Оплата работ (услуг) по договору производится Заказчиком на основании подписанного сторонами заказ-наряда в виде полной оплаты, оплата производится после подписания заказ-наряда до выдачи автомобиля. Оплата может производиться в виде аванса (перед началом работ) и окончательной оплаты (после выполнения всех работ по заказ-наряду). Оплата может производиться наличным или безналичным способом с внесением денежных средств в кассу, либо безналичного расчёта по средством Эквайринга, либо перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
   5.2. Заказчик соглашается с тем, что в случае неправомерного уклонения Заказчика от приемки работ (услуг) и/или от приемки ТС более чем на 3 (три) календарных дня с момента его уведомления Исполнителем о завершении выполнения работ (услуг) и/или необходимости приема ТС Заказчиком по иным основаниям, работы (услуги) считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без претензий по качеству и срокам, Заказчик обязан оплатить Исполнителю выполненные работы (услуги), а также период нахождения ТС Заказчика на территории СТОА Исполнителя согласно условиям п. 4.12 настоящего Договора и иные понесенные Исполнителем расходы.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   6.1. Исполнитель вправе:
   6.1.1. Исполнитель является оператором по обработке персональных данных. Политика в отношении обработки персональных данных опубликована в сети интернет по адресу: https://sto-hm.ru/opd
   6.1.2. в одностороннем порядке вносить изменения в Договор и\или Прайс-лист, уведомив Заказчика за 5 (пять) дней до вступления их в силу. В случае внесения Исполнителем изменений такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя;
   6.1.3. отказаться от исполнения услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика в заказ-наряде;
   6.1.4. отказаться от исполнения услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования у Исполнителя;
   6.1.5. отказаться от исполнения услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, вскрывшимися в процессе выполнения работ по заказ-наряду, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг Заказчиком;
   6.1.6. приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ по заказ-наряду;
   6.1.7. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, оговоренные в заказ-наряде, уведомив об этом Заказчика устно (по телефону) или при помощи отправки SMS-сообщения или сообщения в мессенджерах, в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качество оказываемых им услуг;
   6.1.8. на досрочное выполнение работ по заказ-наряду без нарушений при этом качества выполняемых услуг;
   6.1.9. приостановить действие настоящей оферты в случае отзыва разрешения на работу с персональными данными Заказчика и\или окончания работ по заказ-наряду;
   6.1.10. отказать в оказании услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
   6.1.11. удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме стоимости, оговоренной в заказ-наряде, с удержанием с Заказчика дополнительных средств в размере 1000 (тысячи) рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя у Исполнителя.
   6.2. Заказчик вправе:
   6.2.1. обращаться к Исполнителю с целью проведения расчета стоимости ремонта автомобиля Заказчика на безвозмездной основе;
   6.2.2. отказаться от оказания услуг Исполнителя после подписания заказ-наряда, но до фактического начала их оказания;
   6.2.3. заказать дополнительные услуги по ремонту автомобиля, с последующим переоформлением заказ-наряда.
6.2.4. может находиться в ремонтной зоне после прохождения инструктажа по технике безопасности, в защитной каске и светоотражающем жилете. При нахождение в ремонтной зоне Заказчик не должен отвлекать работников Исполнителя или каким-либо образом препятствовать им выполнять свои обязанности. В ремонтной зоне запрещено находится ближе 2 метров от подъемников и другого оборудования.
   6.3. Исполнитель обязуется:
   6.3.1. выполнять работы (оказывать услуги) с надлежащим качеством и в сроки, оговоренные в заказ-наряде;
   6.3.2. использовать при ремонте автомобиля Заказчика только качественные расходные материалы и комплектующие;
   6.3.3. оповещать устно (по телефону) или с помощью SMS-сообщения или сообщения в мессенджерах на мобильный телефон Заказчика о выполнении Исполнителем работ (оказании услуг) по ремонту или техническому обслуживанию автомобиля Заказчика не позднее 12 часов с момента их окончания;
   6.3.4. согласовывать с Заказчиком устно (по телефону или очно) дополнительные работы, необходимые для выполнения заказанного Заказчиком заказ-наряда, выявленные в ходе оказания услуги и подтвержденные изменением заказ-наряда с обязательной отправкой SMS-сообщения на мобильный телефон Заказчика (с указанием окончательной суммы измененного заказ-наряда);
   6.3.5. не производить дополнительные работы по заказ-наряду не согласованные с Заказчиком;
   6.3.6. производить ответственное хранение автомобиля Заказчика до момента его приемки Заказчиком;
   6.3.7. производить выдачу автомобиля Заказчику только лицу сдавшему автомобиль Исполнителю и при предъявлении заказ-наряда (при условии полной оплаты) и других необходимых документов;
   6.3.8. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета настоящей оферты, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
   6.4. Заказчик обязуется:
   6.4.1. предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер мобильного телефона, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления заказ-наряда с последующей обработкой, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
   6.4.2. подписать заказ-наряд о согласии на проведенные работы Исполнителем согласно указанному в заказ-наряде перечню в оговоренные сроки, с указанной в заказ-наряде стоимостью работ, расходных материалов, запасных частей;
   6.4.3. производить оплату заказанных услуг, согласно подписанного заказ-наряда перед началом работ в виде аванса и\или в полном объеме при их окончании;
   6.4.4. производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с Заказчиком устно (по телефону или на территории Исполнителя) с внесением соответствующих изменений в существующий заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения или сообщения в мессенджерах на мобильный телефон Заказчика (с указанием окончательной суммы измененного и согласованного с Заказчиком заказ-наряда);
   6.4.5. принять надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги по ремонту автомобиля Заказчика согласно заказ-наряда с подписанием Акта выполненных работ, составленного в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон);
   6.4.6. забрать, предварительно оплатив, свой автомобиль с территории Исполнителя в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS сообщения или сообщения в в мессенджерах на мобильный телефон Заказчика) об окончании выполнения работ по ремонту автомобиля Заказчика;
   6.4.7. соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя SMS-сообщение или сообщение в мессенджерах на мобильный телефон Заказчика об изменении заказ-наряда в течение 1 (Одного) часа с момента его получения: в случае несогласия — отправить SMS-сообщение на телефон 89951152705 с указанием «с изменением не согласен»; в случае согласия — не отвечать на него.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

   7.1. Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
   7.2. В случае нарушения п. 5.1. настоящего Договора Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку в размере 10% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ

8.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты акцепта (полного согласия) Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Оферта заключена на неопределенный срок.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в редакцию настоящего договора, уведомив об этом Заказчика путем публикации новой версии договора на Сайте Исполнителя. Редакция настоящей оферты является актуальной с момента публикации на странице https://sto-hm.ru/oferta и действует неограниченное количество времени. Заказчик самостоятельно несет риск неполучения и/или не ознакомления с указанным уведомлением. В случае, если в течение 5 (пяти) дней с момента публикации новой версии договора Заказчиком не было выражено отказа от изменения условий договора, условия договора считаются измененными.
   9.2. Споры, возникающие из заключения, исполнения, изменения или прекращения настоящего договора, разрешаются по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение предварительного (претензионного) порядка перед обращением в суд является для Сторон обязательным.
   9.3. Все уведомления и документация, связанные с исполнением обязательств по Договору, считаются надлежащим образом направленными и доставленными одной из Сторон, если они направляются в мессенджерах. Номер телефона Заказчика указывается последним через форму обратной связи на Сайте. Исполнитель вправе уведомлять Заказчика об изменении контактных данных и реквизитов путем публикации новой информации на Сайте.
   9.4. Стороны признают юридическую силу переписки, сообщений, документов, направленных и/или размещенных на Сайте, и(или) в мессенджерах.
   9.5. В случае изменения почтового адреса, адреса электронной почты или каких-либо иных реквизитов, указанных в настоящем Договоре, Исполнитель публикует новые реквизиты на Сайте, а Заказчик обязан направить уведомление в адрес Исполнителя. Сторона обязана немедленно направить другой Стороне соответствующее уведомление с указанием нового адреса. При невыполнении этой обязанности вся корреспонденция, направленная по прежнему адресу, считается надлежащим образом полученной.