Вознаграждение выплачивается после выполненного и оплаченного ремонта.
Для активных партнёров возможны индивидуальные условия, повышенная комиссия или работа по партнёрской цене.

Иногда после установки агрегата может проявиться проблема: стук, вибрация, течь, ошибка, отсутствие заряда или другой симптом. Причина не всегда находится в самом агрегате. Это может быть:

• недочёт ремонта;
• ошибка установки;
• неисправность смежного узла автомобиля;
• неправильная первичная диагностика;
• повреждение при транспортировке;
• скрытая проблема, которая не проявилась при проверке;
• нарушение эксплуатации.

Поэтому мы не перекладываем ответственность “на глаз”. Каждый случай разбирается по регламенту.

1. Фиксируем проблему
Партнёр отправляет в СлавСервис:

• номер заказа;
• описание симптома;
• фото агрегата на автомобиле;
• видео проявления проблемы;
• дату установки;
• пробег после установки;
• информацию о выполненных сопутствующих работах.

2. Проводим первичный разбор
Мастер СлавСервис оценивает, может ли проблема быть связана с ремонтом агрегата или нужно проверить установку и смежные узлы.
3. Согласовываем дальнейшие действия
Возможные решения:

• проверить автомобиль на месте;
• устранить установочную проблему;
• повторно снять агрегат и отправить в СлавСервис;
• провести дополнительную диагностику смежных систем.

4. Определяем ответственность
Если подтверждается недочёт ремонта СлавСервис — мы устраняем его по гарантии.
Если причина в установке, снятии, диагностике или смежных узлах — ответственность несёт сторона, выполнявшая эти работы.

Мы понимаем, что для партнёра самый чувствительный вопрос — ситуация, когда агрегат уже установлен, но его приходится снова снимать и отправлять на проверку. Поэтому условия компенсации фиксируются заранее.

Если подтверждён недочёт СлавСервис
СлавСервис:

• устраняет дефект по гарантии;
• не берёт оплату за повторный ремонт;
• компенсирует согласованные расходы на повторное снятие и установку в пределах заранее утверждённого лимита;
• компенсирует доставку, если она была согласована.

Если причина в установке или первичной диагностике партнёра
Партнёр:

• устраняет проблему самостоятельно;
• не получает компенсацию за повторное снятие/установку;
• оплачивает повторную доставку, если агрегат был отправлен без необходимости.

Если причина в другом узле автомобиля
Если агрегат исправен, а проблема находится в подвеске, проводке, АКБ, креплениях, шлангах, раздатке, мосту, рулевых тягах или других смежных узлах, повторные работы оплачиваются клиентом или партнёром — в зависимости от того, кто выполнял диагностику и давал заключение..

Мы принимаем агрегаты из городов ХМАО. Способ доставки согласуется по каждому заказу.
Варианты доставки:

• попутный транспорт;
• рейсовые автобусы;
• курьер;
• транспортная компания;
• самостоятельная отправка клиентом;
• самостоятельный забор СлавСервис при партии от 5 агрегатов.

Перед отправкой нужно указать:

• город;
• название СТО;
• контакт ответственного;
• данные автомобиля;
• тип агрегата;
• симптомы неисправности;
• фото агрегата;
• кто снимал агрегат;
• желаемый срок;
• способ доставки.

Мы не строим партнёрство на завышенных обещаниях. Это защищает и партнёра, и клиента, и СлавСервис.

Партнёру важно не обещать клиенту:

• точную стоимость до дефектовки;
• точный срок до получения агрегата;
• что ремонт точно возможен;
• что проблема точно в этом агрегате без диагностики;
• что гарантия покроет любые смежные неисправности;
• что повторное снятие всегда будет бесплатным.

Правильная формулировка для клиента:
“Мы снимем агрегат и передадим его в специализированный ремонт в СлавСервис. После дефектовки будет понятна точная причина, стоимость и срок. Если ремонт технически и экономически оправдан — его согласуют и выполнят. На работы СлавСервис действует гарантия 6 месяцев.”